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サーバルーム内以下の機器は、個人情報保護管理の観点からオペレータから隔離した部屋に置かれ、その部屋をサーバルーム、マシンルームなどと呼ぶ。コールセンター内の共用設備である。主に大手コールセンター会社は左下が中心であり、企業向けのアウトバウンドはあまり得意としません。またＯＡや通信のアウトバウンドが得意な会社は多くありますが、右側の難易度の高い商品は効果がでにくいのが現状です。日本ではこれと同じようなデータは見つからないが、テレマーケティング・エージェンシについて言えば、上位３０社合計の売上高はここ数年２０～３０％伸びており、アメリカと同様の成長傾向が見られる。ただし、アメリカのエージェンシの売上高が１５６億ドル約１．９兆円に対して、日本の場合は１６００億円程度で、まだまだ未成熟である。-コールセンターは、顧客への電話対応業務を専門に行う事業所・部門である。
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